De tarieven bij loonbedrijven zijn altijd een beladen onderwerp. Veel loonwerkers hebben het idee dat ze vooral in de pas moeten lopen met de collega’s in de buurt. Anderzijds weten ze ook heel goed dat hun omzet en winstgevendheid nauw verwant is met de hoogte van de tarieven. Deze spanning is niet nieuw. Er zijn door de tijd ook meerdere instrumenten ontwikkeld onder andere door Cumela die aangeven wat het tarief zou moeten zijn. Desondanks blijft de spanning bestaan.
Naast de hoogte is ook het risico een punt voor discussie. Ligt het risico van de omstandigheden bij de klant of ligt het risico bij de loonwerker?
Tarief gekoppeld aan klanttevredenheid
De hoogte van de tarieven zal, naast de geleverde capaciteit, afhankelijk zijn van de klanttevredenheid. Een loonwerker die hoog scoort op klanttevredenheid mag zijn tarieven ook op een hoger niveau neerzetten. Ik zeg mag, maar misschien is het wel moet de tarieven op een hoger niveau zetten. Klanten zullen altijd het prijsniveau en de klanttevredenheid (en daarmee de kwaliteit) aan elkaar koppelen. Lagere tarieven worden op voorhand door de klant geïnterpreteerd als lagere kwaliteit.
Verschil maken in prijs.
De andere vraag is wie het risico draagt. Hier kun je kiezen als loonbedrijf voor of de ene of de andere systematiek. Beide kunnen in principe goed zijn. We zal degene die het risico draagt hiervoor moeten worden beloond. Daarnaast zien we tegenwoordig een andere trend in pricing: namelijk variabel prijzen. Afhankelijk van bepaalde factoren zoals bijvoorbeeld dagdeel kan de prijs wat hoger of lager zijn. Dit wordt in steeds meer branches gewoon en consumenten snappen dit kennelijk prima. Dit biedt zeker voor de loonbedrijven extra kansen.
Wilt u meer weten over tariefstelling en hoe u uw loonbedrijf verder kunt optimaliseren? Bel 06-38901237 of mail via het contactformulier.
Arjen Dijkstra
Lieuwe Terpstra