Klantsegmentatie is het segmenteren van je eigen klantenbestand in verschillende klantgroepen. De criteria voor het indelen van de klanten is afhankelijk van het doel waarvoor je de klanten in wil delen. Dit kan zijn op basis van omzet, aantal orders, aankoopkanaal etc.
Een goede klantsegmentatie geeft zicht op de relatie tussen de LMB en de betreffende klantgroep. Het bedrijf heeft op deze manier de mogelijkheid om bepaalde klantgroepen beter te bedienen.
Dijkstra Agrimarketing helpt LMB’s bij het segmenteren van hun klanten. Dit gaat in eerste instantie om het vinden van goede criteria op basis waarvan de klanten kunnen worden ingedeeld om antwoord te krijgen op de bestaande vragen. Vervolgens kijken we hoe de LMB de betreffende klanten beter kan bedienen.